|
|
Следпродажбен сервиз 
Това са цифрите, които поддържат името на следпродажбените сервизи на Iveco:
- 3,000 сервизни точки
- 22 изходни точки за резервни части
- 50,000 специалисти
- 10 милиона поръчки
- 300,000 различни оригинални Iveco компоненти
Сфера след сфера, Iveco може да разчита на ефективна организация:
- Америка
4 дилъра за резервни части
145 сервизни точки
- Западна Европа
6 изходни точки за резервни части
2.240 сервизни точки
- Източна Европа
4 изходни точки за резервни части
130 сервизни точки
- Африка и Средния Изток
6 изходни точки за резервни части
250 сервизни точки
- Азия и Пасифика
2 изходни точки за резервни части
170 сервизни точк
|
|
Внимателно подбран и обучен персонал, наброяващ повече от сто човека, се отзовава компетентно и с професионализъм на всяко клиентско запитване. Това е ядрото на Клиентският Център на IVECO, който е и лицето на компанията пред клиента.
Клиентският Център на IVECO предлага много полезни услуги, най-важните от които са:
- 24 часова помощ
-Уинделивъри (съдействие с резервни части) |
|
 |
Повече от 50% от случаите на съобщени повреди са решени до 3 часа, а повече от 80% до 7 часа. Това е предимството на членската карта за 24 часовата помощ (ANS) на IVECO, която важи за целия живот на всеки един автомобил IVECO (в гаранция или не) и без значение от годината на производство.
Когато се наложи съдействие, просто се обадете на международните телефонни номера:
-
+359.52.50.50.36 за България
-
+359.888.00.70.70 за България
-
+386.26.18.23.01 за Хърватска, Словения, Сърбия и Черна гора
-
+420.26.11.04.477 за Чехия и Словакия
-
+370.52.16.23.73 за Естония, Латвия и Литва
-
+36.13.45.05.67 за Унгария
-
+40.21.25.00.037 за Румъния
-
+358.93.51.31.33 за Финландия
всеки ден от годината, 24 часа на ден, ние ще отговорим на въпроси ви.
Използвайки номера на шасито, ние можем да идентифицираме автомобила Ви и неговите технически спецификации в реално време, да разберем вида на повредата и да организираме ремонта, като се свържем с най-близкия до вас сервиз и ще организираме ремонта на вашия автомобил. С редица телефонни обаждания, ние контролираме вашата повреда, чак до отстраняването й.
24 часова помощ: ангажираност, учтивост, професионализъм към тези на пътя
|
|
|
| Уунделивъри (съдействие с резервни части) |
Отдела Уинделивъри на IVECO е създаден 1997 година с цел да подобри обслужването на клиентите при нужда от резервни части за спешни ремонти в случаите, когато дилъра и основните складове на IVECO нямат наличност. Частите се доставят в основните складове и IVECO се ангажира да ги изпрати в най-краткия възможен срок.
Тази услуга може да се извърши за нашите клиенти от оторизираните дилъри на IVECO, с помощта на проста процедура.
Услугата Уинделивъри на IVECO е достъпна за целия Европейски пазар и може да подпомогне дилърската мрежа с алтернативни решения за някой проблемни части.
Уинделивъри, решение дори за най-сложните случай.
|
 |
|
|
